Faire un retour

Retours & Échanges

Vous souhaitez retourner un article ? Chez Layim Collection, la procédure est simple et rapide, directement depuis votre compte client.

🔄 Comment faire un retour en 3 étapes :

  1. Faites votre demande depuis votre espace client
    Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique. Allez dans l'historique de vos commandes, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ».
  2. Préparez votre colis
    Placez vos articles dans leur emballage d’origine. Glissez un papier à l'intérieur avec votre Nom, Prénom et Numéro de commande.
  3. Expédiez votre colis (Colissimo à domicile)
    Renvoyez votre colis via La Poste à l'adresse ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. Conservez bien votre preuve de dépôt.

📍 Adresse d'expédition :

LAYIM COLLECTION
2 Chem. du Pigeonnier de la Cépière
31100 Toulouse – France

⚠️ Important : Lors de la création de votre étiquette d'envoi, renseigne obligatoirement nos coordonnées pour le suivi du colis :
• Téléphone : 07 65 27 47 54
• E-mail : layimcollection@gmail.com

🚫 Rappel : Aucun retour en point relais, en main propre ou en boîte aux lettres ne pourra être accepté ou récupéré.

⏳ Traitement & Conditions

  • Délai : Votre retour sera traité sous 15 jours ouvrés maximum après réception dans nos locaux.
  • Remboursement / Échange : Une fois validé, vous recevrez un e-mail confirmant la création de votre remboursement ou l'expédition de votre échange (les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés).

Une question ? Contactez-nous à layimcollection@gmail.com, notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! 🤎