Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

📋 Conditions d'admissibilité

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être :

• Dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non lavé, non retouché.
• Muni de toutes ses étiquettes d’origine encore attachées.
• Dans son emballage d’origine.

🔄 Comment effectuer un retour ?

Pour lancer une procédure de retour, connectez-vous directement à votre Espace Client sur notre site internet, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit obligatoirement être expédié via La Poste (Colissimo à domicile) à l'adresse suivante :

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable effectuée depuis l'espace client ne pourront pas être traités. Les retours en point relais ou déposés en main propre ne sont pas acceptés.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans nos locaux, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, vous serez **automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine** (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. *(Les frais d'expédition initiaux restent à la charge du client).*

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, merci de nous contacter à layimcollection@gmail.com.

⚠️ Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement (sous 48h) avec des photos du problème à layimcollection@gmail.com afin que nous puissions évaluer la situation et corriger cela à nos frais.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir la taille ou la couleur souhaitée est de procéder au retour de l'article en votre possession. Une fois le retour validé et remboursé, vous pourrez passer une nouvelle commande sur le site.

🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation sur la vente à distance dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification, sous réserve du respect des conditions d'état des produits mentionnées ci-dessus.